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解決ポイント チャットボットを導入することで24時間365日、対応が可能となります。 解決ポイント チャットボットにはFAQモードとシナリオモードがあります。ヤマトコンタクトサービスが提供するチャットボットは、どちらのモードも搭載可能ですので、あらかじめシナリオを搭載しておく ...

ヤマト運輸では、お客さまからのご依頼・お問い合わせを、24時間、お待たせすることなく承る「自動チャットサービス」を2018年11月よりご提供しています。これまでは地域やご利用方法を限定してご提供していましたが、2020年5月より日本全国どこからでもご利用いただけるようになりました。

注目のチャットボットを多数紹介する一覧サイトです。様々なプラットフォーム・カテゴリーのチャットボットを紹介しているのでお気に入りのチャットボットを探してみてください!

ヤマト運輸では、チャットボットなどデジタル技術によるお客さま応対を積極的に推進し、サービス品質の向上やスピードアップに取り組んでいます。しかし、用途によってはご不便をおかけすることもあり、日々改善のための技術開発や内容の見直しを行っています。

愛嬌のあるチャットボットが話題 ヤマト運輸の「LINE」を活用したサービスでは、まずLINEで配達予定日時と配達担当店、送り状番号の下4桁を送信します。

ヤマト運輸は、いち早くLINEにチャットボットを導入し、顧客満足度を上げ、結果的に再配達のコスト削減に役立てました。（私は導入直後から使ってますが、どんどん進化して使いやすくなりますねぇ）

実は、ヤマト運輸ではLINEの公式アプリにはチャットボットが入っており、 LINEのチャット上で配達状況の確認や、配達時間の変更が行えます。チャットボットとは、人ではなくプログラムがチャットの返信を代行する仕組みです。少し前から話題

ヤマト運輸 LINE公式アカウントでは、LINE（株）によって以下の情報が活用されることはありません。 ヤマト運輸 LINE公式アカウントから配信される通知の内容 ヤマト運輸 LINE公式アカウント内における、お客さまからの再配達などのご依頼

実際にチャットサービス上で稼働しているチャットボットの例を紹介します。日本郵便やヤマト運輸は、荷物の追跡や再配達ができるチャットボットを提供しています。例えば伝票番号を入力すると、荷物が現在どこにあるのかを表示してくれます

チャットでお問い合わせ × Close エラー エラーが発生したため表示できませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、再度お試しになるか、しばらく時間をあけて再度アクセスくださるよう、お願いいたします。 確認 ...

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LINEのチャットボットってどんなのがある？ まずは、実際にLINEのチャットボットを利用している企業の例をご紹介します。 ヤマト運輸の場合 ヤマト運輸では、LINEを使って「受取日時の変更」「再配達依頼」「荷物に関するお問い合わせ」「送り状の発行」などが簡単にできるようになってい ...

チャットボットを導入することでユーザーの離脱を防げるのはもちろん、サービスの向上、顧客満足度の向上などが実現し、メリットは盛りだくさんです。>> ヤマト運輸チャットボット カンデオホテルズ上野公園 − Bebot (引用元：https://www)

ユーザーは商品の注文や日時など必要な情報をチャットボットに伝え、人間の代わりにチャットボットが手続きします。 ヤマト運輸 、 ドミノピザ などで活用されています。

そして、LINE上でもチャットボットを作ることが出来ます。それがLINEBOTです。 ヤマト運輸では宅急便でこのLINEBOTを使ったサービスを提供しています。 再配達依頼や配送状況の確認が出来るので、この文を読んでいる方でも ...

そんなチャットボットの導入事例をいくつか紹介しよう。アプリや自社サイトでの活用から、お問い合わせだけでなくその先の対応や提案、ゆるい会話まで、今ではさまざまな企業がそのサービスでチャットボットを取り入れている。 ヤマト運輸

ヤマト運輸 LINE公式アカウント チンタイガー(CHINTAI) の順にご紹介します。 1.りんな 「りんな」は、マイクロソフトが開発したAIチャットボットです。「AI女子高生」と言われているように、ユーザーの言葉に対して女子高生のように ...

LINEで「チャットボット」!事例企業に学ぶ活用方法。「LINEで実現するチャットボット」をうまく活用すれば、企業の負担を減らしつつ、より充実した顧客対応が可能になります。LINEのチャットボットについて、先行している企業事例を紹介します。

猫語もわかるヤマト運輸のボット たとえば、実際に提供中のヤマト運輸のチャットボットでは、LINEの公式アカウントで次のようなやり取りが可能だ。 ユーザー《こんにちは。》 ヤマト運輸《こんにちは。ご用件をどうぞ。

ヤマト運輸はLineのチャットボットを活用し、企業側もユーザも双方が満足する仕組みを作っています。

4.ヤマト運輸 宅配大手のヤマト運輸でも、LINEのチャットボットを導入しています。主な用途は、再配達の手配です。不在票の問い合わせ番号をユーザーに送ってもらうことによって、自動で再配達手続きが行われるなど、非常に便利な仕様に

流通業を展開する「ヤマト運輸」では、LINEを使って荷物問い合わせができるチャットボットを展開しています。具体的なサービス利用の流れは以下の通りです。 LINEで配達予定日時と配達担当店、送り状番号の下4桁を送信

ヤマト運輸と同じくらい、いやそれ以上に話題になったのが、女子高校生チャットボットの「りんな」です。 Microsoft社が開発したチャットボットで、いわゆる「若者言葉」を多用したり、レスポンスのバラエティが豊富だったりなど、本当の女子高校生とLINEしているような感覚でチャットでき ...

「チャットボット（Chatbot）」とは、チャット（会話）とボット（ロボット）を組み合わせた言葉で、AIを活用した「自動会話プログラム」を意味します。LINEや各種サービスでの導入が増えたチャットボットの仕組み、チャットボットの作り方チャットボットを導入したい企業におすすめの ...

ヤマト運輸のLINE公式アカウントに6月27日、チャットボットによる荷物問い合わせ機能が追加された(Responseの記事、Engadget 日本版の記事)。 問い合わせ対応などにチャットボットを採用する企業は増加しており、メッセンジャーアプリ上のチャットボットはメインストリームの技術となりつつある ...

ヤマト運輸の活用事例 クロネコヤマトのLINEチャットボットは、配達時刻の通知や再配達受付を主な機能として提供しています。特に便利なのが、再配達受付機能です。これまでは自動音声受付で数分必要だった手配が、チャットを ...

ヤマト運輸は、再配達の手続きにLINEのチャットボットを活用しています。 ヤマト運輸の活用するチャットボットで利用できる機能は、以下の通りです。 再配達手続きの改善 再配達手続きを促す 送付状や荷物集荷の機能 これらの 機能 ...

図 主なチャットボットの役割 ※画像をクリックして拡大できます Part.2 ＜ケーススタディ＞ 「手続き処理」「用件特定」をボット化する! エフォートレス化にまい進する4社の挑戦 LINEで手軽に配達日を変更できるヤマト運輸。保険金請求を

チャットボットを利用する目的を検討し、達成までのシナリオや必要な機能を考えた上で、適切なアプリやツールを選ぶことが大切になります。 企業の目的、ユーザーの特性ごとにどのアプリやメッセージングツールが適しているのかは、下記の記事でより詳しく紹介しています。

COTOHA Chat & FAQはお客さまにてQ&Aを登録するだけでカンタンにチャットボットが 導入でき、お客さまの課題を解決します。 独自のセマンティック検索（※）とAIの学習機能により、高精度なパフォーマンスを 実現。さらに回答精度を向上させるオプションメニューも取り揃えています。

サービス ヤマト運輸のチャットボットサービスは、集荷や再配達依頼の受付や料金照会等広くお問合せ対応を行っています。 LINEボット：轟雷ゼロ サービス LINEで轟雷ボット「轟雷ゼロ」を友達登録して、話しかけることで「轟雷ゼロ」と楽しくコミュニケーションを図ることができます。

解決ポイント チャットボットを導入することで24時間365日、対応が可能となります。 解決ポイント チャットボットにはFAQモードとシナリオモードがあります。ヤマトコンタクトサービスが提供するチャットボットは、どちらのモードも搭載可能ですので、あらかじめシナリオを搭載しておく ...

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COTOHA Chat & FAQはお客さまにてQ&Aを登録するだけでカンタンにチャットボットが 導入でき、お客さまの課題を解決します。 独自のセマンティック検索（※）とAIの学習機能により、高精度なパフォーマンスを 実現。さらに回答精度を向上させるオプションメニューも取り揃えています。

サービス ヤマト運輸のチャットボットサービスは、集荷や再配達依頼の受付や料金照会等広くお問合せ対応を行っています。 LINEボット：轟雷ゼロ サービス LINEで轟雷ボット「轟雷ゼロ」を友達登録して、話しかけることで「轟雷ゼロ」と楽しくコミュニケーションを図ることができます。

本日、ヤマト運輸は、 LINE公式アカウントに会話AI (チャットボット)を活用した荷物問い合わせ機能を追加した 。

4.ヤマト運輸 宅配大手のヤマト運輸でも、LINEのチャットボットを導入しています。主な用途は、再配達の手配です。不在票の問い合わせ番号をユーザーに送ってもらうことによって、自動で再配達手続きが行われるなど、非常に便利な仕様に

2、ヤマト運輸のチャットボット×LINE導入活用事例 （チャットボット×LINE(ライン)とは？～切り開かれる新たなビジネスの可能性～） 【業界】運輸・物流 【会社名】ヤマト運輸株式会社 【課題】再配達の依頼が多く、ドライバーの業務負担が増大している

・業務の効率化に役立てるため、ヤマト運輸やパソナグループなどチャットボット機能を活用している。

サービス ヤマト運輸のチャットボットサービスは、集荷や再配達依頼の受付や料金照会等広くお問合せ対応を行っています。 LINEボット：轟雷ゼロ サービス LINEで轟雷ボット「轟雷ゼロ」を友達登録して、話しかけることで「轟雷ゼロ」と楽しくコミュニケーションを図ることができます。

ヤマト運輸LINE公式アカウントの会話AIを活用した荷物問い合わせ機能がますます便利になります! ～11月15日から期間限定で、LINEスタンプを無料で配信～

Apple社が提供するiPhoneに搭載されている「Siri」や、Google社が提供する「Google Home」、ヤマト運輸のLINEの会話で宅配便のやり取りができるサービスなど、近年チャットボットは私達の生活のなかでも身近な存在になってきています。

近年チャットボットを導入して業務の効率化やシステムの向上を図ろうとする企業が増えていますよね。その際に、チャットボットの事例は是非とも調べておきましょう。この記事では、最新のチャットボットの導入事例について、成功例と失敗例の両方を紹介します。

ヤマト運輸広報戦略部の刀根明日香さんは「ねこ語を通じて（同サービスに）親しみを持ってほしい」と話す。 同社がLINEアカウントの運用を ...

チャットボット(Chatbot)とは？種類や仕組みについての基礎知識 企業やWebサービスへの問い合わせは、従来は主に電話やメール、Webフォームなどで行われていましたが、近年ではチャットボットの活用が進んでいます。またお客様からの問い合わせだけでなく、社内システムの利用支援として ...

ヤマト運輸株式会社は、「ヤマト運輸」LINE公式アカウントに、会話AIを活用した荷物問い合わせ機能を追加しました。 「ヤマト運輸」LINE公式アカウントで、会話をするような感覚で荷物状況の確認やお届け日時・場所の変更ができます。

日本郵便やヤマト運輸は、荷物の追跡や再配達ができるチャットボットを提供しています。例えば伝票番号を入力すると、荷物が現在どこにある ...

「チャットボット」は、「チャット」と「ボット」という言葉が組み合わさった造語です。今回この記事では人工知能はもちろん、チャットボットの仕組みも紹介することで、それぞれの開発に役立てることができます。

成功するLINEチャットボットを開発するためには、徹底したユーザー目線をもち、ユーザーとコミュニケーションを取る姿勢が必要です。この記事では成功しているLINEボットのおすすめ事例を業種別に14種類紹介します。

2016年は「チャットボット元年」と言われ、チャットボットが話題になることが増えました。2017年にもチャットボットに関するニュースがますます増えることでしょう。本記事ではチャットボットの概要（人工知能との関係、開発の仕方）をお伝えいたします。

チャットボットで、ユーザーサポート 次に紹介するのは、アスクルが運営する販売サイトのLOHACOである。 ... ヤマト運輸は、2016年6月、荷物の問い合わせをLINEで行えるサービスに、人工知能（AI）がトーク形式で荷物問い合わせ ...

チャットボットがあらゆる顧客応対サービスに広がり始めた。ヤマト運輸や航空会社のAIRDO（エアドゥ）、SBI証券などが消費者との新たなインタフェースとして採用するほか、業務システムへの適用も進む。 チャットボットとは、人の質問に機械が答えを返す自動対話システムのことだ。

その中で一部のチャットボットでは、質問の回答や会話内容が話題となっているものもあります。有名なものは、AIりんなとヤマト運輸のLINEがあげられます。りんなは、日本マイクロソフトが2015年に開発した人工知能AIです。当時は女子高生

身近に体感できる、チャットボットのビジネス活用 ヤマト運輸のLINE公式アカウントでは、チャットとチャットボットを組み合わせており、LINEを使って手軽に配達状況の確認や再配達の依頼ができる。同社では、従来同様の機能をもったウェブサイトを運営していたが、必要な情報にたどり着く ...

チャットボットを導入すると、業務効率を図ることができる上、コスト削減などの効果も期待できます。今回は、チャットボットに焦点をあて、導入するメリットやデメリット・注意点をお伝えするとともに、チャットボットを導入した企業の成功事例と失敗事例をそれぞれ徹底解説します。

拡大するRPA利用、その先陣を切るチャットボット。そんな話題のツール検討で困るのがその用途。顧客の問い合わせ対応なのか、ヘルプデスク業務の効率化なのか。はたまた、他にも使い道があるのか。そこで今回は、事例からチャットボット活用を紐解いてきます!

チャットボットとのやり取りは何か冷たい、平坦な文章のキャッチボールしかできない、という印象が強いですが、このようなシナリオが実装されていると、チャットボットとのやり取りでも何か心温まる思いがします。ヤマト運輸様の開発陣の遊び心

ヤマト運輸では、LINEのチャットサービスを導入し、配達状況の確認や荷物受取日時の変更などができるようになっています。 ヤマト運輸のLINE公式アカウントを追加するだけで、普段利用しているLINE上でのやりとりで問い合わせが完結するので、ユーザーには使いやすく便利でしょう。

こんにちは。ワークスモバイルのIです。普段はプリセールス活動からお悩み相談まで色々なことをやっています。今後もごくごく稀にブログに登場すると思いますので、よろしくお願いします。 さて､LINE WORKS がチャットボット機能を正式提供してから一ヶ月ほど経ち、おかげさまで多くのお ...

チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、自動会話プログラムのことを指します。パターンマッチ型、人工知能型など様々な種類があります。 LINE、Facebook messengerなどメッセージングアプリといった、文字でコミュニケーションを取るものを ...

LINEのヤマト運輸公式アカウントでは、チャットで宅急便の到着日時の確認などができる

③ヤマト運輸の公式LINEアカウントでもチャットボットが用いられています。配達状況の確認、再配達の依頼・日時変更などをLINE上で会話をするだけで完了することができ、離脱防止や顧客満足度の向上につなげた事例です。 ,デバイス

昨年末より、八王子市で「市税問い合わせチャットボット自動応答サービス」が開始されました AI(人工知能)が対話形式で回答するサービスですが、ネット検索に比べ探し物にすぐ辿り着けるのでとても便利です(^^

人間の会話や行動をシミュレートするコンピュータプログラム（チャットボット）の略称です。chatbotは実際の人と通信しますが、2つのchatbotが ...

LINEアプリでお届け先等の情報を入力して発行予約をすると、ヤマト運輸の営業所などに設置している店頭端末「ネコピット」から印字した送り状を簡単に発行することができます。

チャットボットサービスを選定する際には8社から提案を受けたという。「チャットボット形式に見せるものもあれば、パーソルテンプスタッフ用にAIエンジンをチューニングしたチャットボットの提案もありました。価格帯も月間十万円程度のものから

ヤマト運輸では、宅急便の配達予定や不在連絡の通知、送り状の発行依頼などの窓口としてLINEのチャットボットを利用しています。LINEという広く普及したアプリをプラットフォームとし、使い慣れた画面でチャットをする感覚でさまざまな

BEOとは、チャットボットエンジン最適化の略で、チャットボット経由で獲得したデジタルデータを有効活用のための施策です。チャットボットを使ったデジタルマーケティングである、チャットボットマーケティングにおいて様々なメリットが期待できるBEOについて紹介いたします。

ヤマト運輸 再配達依頼や受け取り場所の依頼、ご不在連絡メッセージなどのスムーズなやり取りが可能です。 このチャットボットの導入により、お客様満足度は向上。それだけではなく、ドライバーの軽減負担にも成功しており、クロネコヤマト

スマホで家族や友人と連絡を取るために頻繁に使われているツールといえば「LINE」だ。顧客接点の手段としてLINEアカウントを持つ企業も多い。その中でも自動応答のチャットボットを運用し、ファン獲得やサービス品質の向上に役立てている企業の代表がローソンとヤマト運輸だ。

（図2：ヤマト運輸LINE公式アカウントの「通知メッセージ」） チャットサービス 場所や時間を問わずに問い合わせができるチャットサービスを導入している企業が増えてきています。LINE上でも有人チャットやチャットボットを利用することでお

ライフスタイル部門賞「ヤマト運輸」（LINE ID：yamato_transport） 再配達の手続きなどを手軽に済ませられるヤマト運輸のチャットボット。同社の ...

この記事では、2019年11月8日に開催したイベント「チャットボットをつくってみよう!使いやすいAI（人工知能）「Watson Assistant」ハンズオン」をレポートします。 前回、大好評に終わった羽山さん、樋口さん、江澤さんの講師3 ...

LINEのチャットボットを独自開発する企業も増加しました（LINE ビジネスコネクトのなかでも、主にMessaging APIという機能を活用）。コールセンターやQ&Aサイトなど、問い合わせ窓口としてLINEチャットボットを活用したLOHACOやヤマト運輸

マーケティング分野においてAI（人工知能）が活用される場面が勢いよく増えているようです。マーケティングAIの種類は意外に多く、広告コピーを自動生成するAIもあれば、SEO対策をサポートしてくれるAI、広告代理店などのメディアバイイングの自動化を実現するAI、広告クリエイティブの ...

チャットボットの現状と活用方法を解説するセミナーが2016年11月30日に開催されました。本記事では同セミナーのレポートを前編と後編に分けてお届けします。まず前編は、チャットサポートサービス「hitobo」を提供するアディッシュ株式会社の池谷氏による講演「チャットボットサービス設計 ...

また、チャットボット導入後の電話とメールの問い合わせ履歴を見ると、今までと比較してFAQを見ればわかるような簡単な問い合わせが減少していたという。簡単な問い合わせはチャットボットで処理できるようになったので、「電話 ...

例えばヤマト運輸では、荷物の配達状況の確認や再配達依頼をLINE上で問い合わせできるようになっている。これは利用者の問い合わせに人間が ...

インターネット上で、「BOT（ボット）」や「チャットボット」といった言葉を聞いたことはありませんか？ 今回は、専門的な話や難しい話はせず、なるべくわかりやすくボットについて説明していきたいと思います。

チャットボットを活用した、ヤマト運輸の「LINE ビジネスコネクト」アカウントUI 磯部 再配達は現在、大きな問題になっていますから、「LINE ビジネスコネクト」によって、その問題が少しでも解決されるならば、とてもうれしいですね。

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ECサイトやフリマアプリが急成長を遂げる一方で、そのしわ寄せを受けているのが物流業者だ。業界最大手のヤマト運輸では、LINEなどのデジタル ...

チャットボットがあらゆる顧客応対サービスに広がり始めた。ヤマト運輸や航空会社のAIRDO（エアドゥ）、SBI証券などが消費者との新たなインタフェースとして採用するほか、業務システムへの適用も進む。 チャットボットとは、人の質問に機械が答えを返す自動対…

ヤマト運輸のLINEでは、宅急便のお届け通知や再配達の依頼ができます。ちなみに、「〇〇ニャ」と語尾に付けると、チャットボットもネコのように返してくれます。（2）JR東日本のチャットボット 友だちになるリンク