物流アウトソーシング採用のメリットとデメリット
物流アウトソーシングとは、業務の一部を外部のサービス事業者に委託することを指します。これにより、企業は物流業務をアウトソーシングすることで、自社のリソースを有効活用することができます。物流業務のアウトソーシングを行うことで、物流業務の円滑な運営とコスト削減が可能となります。また、物流アウトソーシングを行うことで、配送や倉庫管理などの物流関連業務の品質向上や効率化が期待できる。物流アウトソーシングは、ビジネスのグローバル化や顧客ニーズの拡大を背景に、近年注目されているトレンドの1つです。
ロジスティクスアウトソーシングとは
物流アウトソーシングとは、輸送、倉庫保管、梱包、貨物輸送など、企業の物流業務の一部を外部のサービスプロバイダーに委託することである。物流アウトソーシングサービスは、通常、3PL（サードパーティロジスティクス）事業者によって管理されます。また、物流アウトソーシングは、顧客のサプライチェーンの戦略的運用に焦点を当てたビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の一形態と呼ばれる場合もある。
ロジスティクス・アウトソーシングのメリット
物流アウトソーシングは、コスト削減、効率化、顧客サービスの向上など、ビジネスに多くのメリットをもたらします。ここでは、物流アウトソーシングのメリットについてご紹介します。
- 物流コスト全体の削減2021 State of Logistics Outsourcing Reportによると、3PLユーザーの91%が3PLとの関係がうまくいっていることに同意し、68%が3PLの利用が物流コスト全体の削減に寄与していると答えています。
- 物流インフラ投資を避けることができる。3PLはすでに建物やその他のインフラに投資しており、企業が独自に設置するにはコストと時間がかかる。
- リソースの再配分物流をアウトソーシングすることで、企業は物流リソースに投資する代わりに、他のコアビジネスに集中することができる。
- 顧客サービスの向上。物流をアウトソーシングすることで、商品のタイムリーな配送や顧客からの問い合わせに対する迅速な対応など、より迅速で信頼性の高い顧客サービスを提供することができます。
物流アウトソーシングのメリット・デメリット
物流アウトソーシングには多くのメリットがありますが、デメリットを考慮することも重要です。ここでは、物流アウトソーシングのデメリットをご紹介します。
- コントロールの喪失これは、あらゆるアウトソーシングの主なデメリットです。そのため、サービスの品質や納期がお客様の期待に応えられるよう、責任を持って物流業者を選定する必要があります。
- 重要な情報漏洩のリスクアウトソーシング先では、企業の機密情報や独自情報を入手することができるため、契約が破棄されたり、適切に管理されなかったりすると、情報が漏えいする可能性があります。
- 文化の違い。企業によって文化や価値観、業務の進め方が異なるため、物流委託の過程で両者の間に対立が生じる可能性があります。
- 進捗状況の把握が困難。第三者である物流プロバイダーは、細部をコントロールすることができるため、進捗状況を把握することが難しく、運用プロセスを監督することが困難な場合があります。
物流アウトソーシングサービス
物流アウトソーシングサービスには、シンプルなものから複雑なものまで様々なサービスがあります。ここでは、物流プロバイダーが提供する代表的なサービスをご紹介します。
- 倉庫管理。これは、在庫管理、ストレージ、輸送、およびクロスドッキングのサービスが含まれています。
- 輸送管理。これには、貨物輸送、通関、トラック積載サービスなどが含まれる。
- オーダーフルフィルメント（注文処理）。これには、注文処理、製品配送、および返品処理サービスが含まれる。
- リバースロジスティクス（Reverse Logistics）。返品管理、リサイクル、廃棄物管理サービスなどが含まれます。
- サプライチェーン最適化。輸送計画・最適化、予測・最適化、在庫最適化サービスなどが含まれます。
ロジスティクスアウトソーシング会社の選び方
物流業者を選ぶ際には、十分な調査を行い、信頼できる業者を選ぶことが重要です。ここでは、適切な物流業者を選択するためのヒントをご紹介します。
- プロバイダーの評判やカスタマーレビューを調査する。
- プロバイダーがお客様のニーズを満たすために必要なリソースを持っていることを確認する。
- 他の顧客からの紹介を求める。
- サービス・ニーズを満たすための適切なテクノロジーを備えていることを確認する。
- 直接訪問を予定し、その業務の感触を得る。
- 安全性の実績、保険、認証などを調査する。
- 異なるプロバイダーの価格とサービスを比較する。
